חמש דרכים בהן אפליקצית צ'טבוט מגבירה מכירות

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב pinterest

בפוסטים הקודמים שלי על הצ'אט בוטים (ועוד אחד על אפליקציות צ'טבוט של גוגל, שניהם באנגלית), כתבתי על תחילת המהפכה שעכשיו כבר מתעוררת, הנה עוד על איך ניתן להשתמש באפליקציה של צ'טבוט כדי לעזור לעסק שלך ולמכירות.

אם אתם משתמשים ב- Slack  אוהבים טאקו, יש לכם מזל: tacobot מאפשר משלוחים טאקו (בארה"ב, כמובן) איך אתם יכולים להשתמש בצ'טבוט עבור העסק שלכם? המשיכו לקרוא כדי ללמוד עוד.

האם ידעתם ש 4 מתוך 5 חברות מתכננות לשלב רובוטי צ'ט לתוך האסטרטגיות העסקיות שלהם עד 2020?

צ'טבוטים לא תוכננו בתחילה לשימוש באתרי eCommerce. עם זאת, ישנן מספר סיבות מדוע עסקים רבים כל כך מתחילים להשתמש בטכנולוגיה. ראשית, מומחים צופים ששימוש בצ'טבוט תפחית עלויות לעסקים במעל 8 מיליארד דולר בשנה עד 2022.

הנה מבט מהיר על 5 דרכים בהן יישום צ'טבוט יכול להועיל לעסק שלכם באינטרנט. תמשיכו לקרוא כדי לגלות מדוע כדאי לשקול לנצל את המגמה הזאת.

1. להפוך את ההזמנה לקלה יותר

יותר מ -1 מתוך 3 בעלי טלפונים חכמים משתמשים ביישומי העברת הודעות. אבל דילוג בין יישומים כדי לבצע הזמנה בזמן צ'אט לא תמיד נוח. למרבה המזל, ניתן לטפל בבעיה זו עם צ'אטבוטים.

לדוגמה, Taco Bell הציגה את "TacoBot":  מערכת שלה משולבת עם slack בשנת 2016. עם בוט זה, לקוחות יכולים להשתמש בממשק slack כדי להזמין תוך כדי עבודה.

במילים פשוטות, הרובוטים מאפשרים ללקוחות שלך לקנות ממך מבלי לעזוב את היישומים האהובים עליהם. זה חוסך להם זמן וטרחה. בינתיים, החנות שלך הופכת נגישה יותר כתוצאה מכך.

2. הצעת מוצרים בצורה "חלקה"

הצורה בה מציעים מוצרים ללקוחות משפיעה על חוויית הלקוח הכוללת שלהם. "הפצצה" של לקוחות עם הצעות אינסופיות מתפרשת לרוב כספאם.

עם זאת, קיק בוט של H & M מציע דרך להימנע מבעיה זו. הבוט מכניס תלבושות המבוססות על פריט לבוש שהלקוח כבר מחזיק בבעלותו.

במקום להרגיש כמו איש מכירות אגרסיבי, הבוט של H & M מתפרש כסטייליסטית אישית. זה מספק ללקוחות חוויה אישית תוך כדי שמציגים להם מוצרים חדשים.

3. הגברת מעורבות הלקוחות

קמעונאים מקוונים מחפשים תמיד שיטות לשיפור מעורבות הלקוחות. אחרי הכל, לקוחות מעוברים מבצעים כמעט פי שתיים רכישות. אבל כמה עסקים מבינים כי יישום chatbot יכול לעבוד פלאים במחלקה זו.

לדוגמה, Trolli, מותג ממתקים, משתמש ב 3 צ'טבוטים כדי להגביר את המעורבות של לקוחותיו. בוטים אלה מציעים כל דבר ממשחקים דרך מתנות ועד לממים אינטרנטיים. החשוב מכל, מבחן אישיות קצר קובע איזה בוט הוא אידיאלי בשבילך.

4. הפכו החזרת מוצרים לקלה יותר

מחקרים מראים שלקוחות מחזירים כ 30% מסך רכישות eCommerce. בדרך כלל, הלקוחות שולחים בחזרה בגדים ומוצרים יקרים לעתים קרובות יותר מאשר פריטים אחרים. עם זאת, צ'טבוט יכול לפשט את תהליך ההחזרה.

תוכלו להשתמש בבוט כדי לעדכן לקוחות לגבי סטטוס המשלוח שלהם. לאחר קבלת הפריט, לקוחות יכולים להשתמש בבוט כדי להגדיר החזרה בתוך האפליקציה עצמה. בנוסף, הם יכולים גם להשאיר את התלונות שלהם.

5. ספקו תמיכה מסביב לשעון

כאשר מדובר על שימור הלקוחות, השקעה בתמיכה בלקוחות היא קריטית. מחקרים מראים כי כמעט 70% מהלקוחות נוטשים מותגים בגלל מה שנתפס כאדישות. דילוג על היבט זה של העסק שלך ישפיע על המכירות לטווח ארוך.

דרך ייחודית לחזק את התמיכה שלך היא לשלב את אפליקצית הצ'אטבוט עם עגלת הקניות באתר שלך. זה מאפשר ללקוחות לשאול שאלות בזמן שהם במצב הקנייה. כתוצאה מכך, שיעור הנטישה של עגלת הקניות שלך עשוי לצלול בצורה תלולה.

שימוש באפליקצית צ'אטבוט עבור העסק שלך

צ'אטבוטים הופכים במהירות לנפוצים בעולם העסקים. שוק הצ'טבוטים צפוי לגדול מ 703.3 מיליון דולר  ל 3.172 מיליארד בין 2016 ו 2021.

חשוב להחליט אם בוט הוא השקעה ראויה עבור העסק שלך.

עם זאת, יש לזכור כי קמעונאים מקוונים להפיק תועלת ביותר מן הטכנולוגיה הזו. תוכלו להשתמש באפליקציות אלה כדי לעשות הכל החל מחינוך לקוחות ועד עדכון על סטטוס האספקה שלהם.

נשמח לדיון לגבי מגמה זו בהערות למטה. כמו כן, אל תהססו לפנות אלינו היום אם אתם צריכים ייעוץ eCommerce!

Subscribe to our Newsletter

יש ללחוץ על כפתור העריכה כדי לשנות את הטקסט הזה. לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית קולהע צופעט למרקוח איבן איף, ברומץ כלרשט מיחוצים. קלאצי צש בלי.

Share this post with your friends

שיתוף ב facebook
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin

לתגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Copyrigh © 2019 – Eyal Dror Consulting

Designed by – Dizajnar