מה זה סחר אלקטרוני (איקומרס)

eCommerce (נקרא גם מסחר אלקטרוני, או e-commerce) הוא מונח המשמש לתיאור כל עסק או עסקה הכוללת מכירות של שירותים, מוצרים או מידע דרך האינטרנט או רשת מחשבים. המוכר והקונה (לקוחות) לא נפגשים בדרך כלל פנים אל פנים בכל נקודה בתהליך של העסקה.

סקירה כללית של סחר אלקטרוני

מהמאה ה -20 עד המאה ה -21 המוקדמות, כמות האתרים שעסקו בסחר אלקטרוני גדלה בצורה מעריכית. בעשור האחרון, סחר אלקטרוני התרחב לתחומים נוספים: מרשתות קמעונאיות ועד אתרי מכירה פומבית, מאתרי מוסיקה לאתרי הזרמת סרטים, ממוצרים לשירותים.

היום eCommerce הוא מקום צפוף מאוד שבה כולם מתחרים על המקום הראשון במנועי חיפוש בין אם באמצעות פרסומות בתשלום או בדירוגים אורגניים. eCommerce יכול לעזור לארגון להגיע לצרכנים באזורים שבהם הארגון אינו יכול להיות נוכח פיזית ולכן הוא מקור בר קיימא של חשיפת הארגון לצרכנים חדשים.

מספר פלטפורמות שונות התפתחו למכירות ושיווק אפקטיביים. הפלטפורמות הנפוצות הן WooCommerce, מג'נטו, Prestashop, Shopify, אבל ישנם רבים אחרים, כל אחד עם סט תכונות ייחודי. רצוי לערוך מחקר שוק לפני בחירת הפלטפורמה, כיוון שזו יכולה להשפיע על תפקוד האתר.

שיטות עבודה מומלצות:

הכירו את קהל היעד שלכם:

תגובה של צרכן יפני תהיה שונה מאוד צרכן אירופאי בעת הגלישה באתר שלכם. תכננו ובנו את האתר תוך התחשבות בקהל שלכם.

עדכנו את האתר:

שום דבר לא משתנה מהר יותר מאשר eCommerce. הקפידו לעדכן את האתר בכל חג, עונה, וחגיגות לאומיות גדולות בזמן שאתם מתכוננים עבור כל שבוע / חודש.

ניסוי ובדיקה:
בדיקת A / B באופן עקבי תעזור לנתח את ההתנהגות המשתמש באתר שלכם. יש אתרים רבים שמתחזקים פורטלים שונים עבור אזורים שונים, הסיבה לכך הוא ההבדל המוחלט בהתנהגות צרכנים. סטודנטים מגיבים באופן שונה מאשר מבוגרים. התוצאה של עסק מבוסס eCommerce נגזרת ממספר ההזמנות, מנויים, וכו'. ניתוח משפך ההמרה חיוני עבור ההישרדות של אתר סחר.

עיצוב ומראה האתר:
המראה והתחושה של אתר אינטרנט הוא אחד שזה היבטים חיוניים למשתמשים מניעים לקנות מוצרים. על עסקי eCommerce להשקיע זמן וכסף כדי לשפר את התחושה של המשתמשים שלהם, דבר שיגדיל את המכירות באתר.

איך אנחנו ניגשים לסחר אלקטרוני:

נתחיל בלקבוע את הפלטפורמה המתאימה ביותר לצרכים שלכם.

נמשיך לתהליכים: מרמת המלאי לדטה, נבצע בדיקת פער (gap analysis) על מנת להבין את ההבדל בין המצוי לרצוי לאור המטרות של העסק שלכם.

הדבר החשוב ביותר (ובד"כ מוזנח) הוא משפך ההמרות שלכם (או ליתר דיוק משפכים).

אתם אמור לראות שיפור גדול בשלב הזה, אבל יש לנו עוד קצת אסים בשרוול שלנו, אז אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר ולהתחיל לראות איך ההכנסות שלכם מתחילות לגדול